جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.comمراجعه فرمائید اطلاعاتی در مورد منافع استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در مراکز تماس(Call center) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پتانسیل فوق العاده ای را برای خدمات رسانی به مشتری فراهم می نماید. در طی این فرآیند افزایش سود دهی و تامین ...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.comمراجعه فرمائید افزایش فروش، از مهمترین اهداف تبلیغات تبلیغات فن فروشندگی است؛ کلودهاپکینز در این خصوص مواردی که یک آگهی را موفق می کند، می نویسد:   «درک درست تبلیغات یا حتی آموزش اصول و مبانی آن، باید با دیدی صحیح آغاز شود، تبلیغات فن فروشندگی است. اص...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرح وظایف مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات   ·     ارزیابی مستمر روند اجرای طرح ها و برنامه های مصوب واحدهای مختلف سازمان.   ·   تجزیه و تحلیل عملکرد کلیه پروژه ها ، طرح ها و برنامه ...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید توصیه هایی برای استقرار نظام مدیریت پاسخگو در سازمان ها مقدمه   سازمان ها درصورت بروز اشکالات و جو نامساعد سازمانی، موفق به ارایه خدمات مطلوب نمی شوند. ازاین راه، مشتریان خود را از دست می دهند و نارضایتی کارکنان و  را همراه خواهد داشت....

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید سرمایه گذاری بلندمدت; کیفیت کالا و خدمات پس از فروش امروزه در محیط­های پرتلاطم کسب­وکار، علی­الخصوص در کسب­وکارهایی که مبتنی بر تکنولو ژی روز می‌باشند. به دلیل تغییرات مرجع فناوری در صنعت الکترونیک، بنگاه­های اقتصادی می­بایست متناسب با...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید نگاهی به اصلی ترین اصول و روش مکالمات کاری و تجاری در کار و بیزنس، قوانین آداب معاشرت فقط شامل رفتارهای شما در اداره و محتویات ایمیلتان نمی شود، این قوانین اتیکت و آداب مکالمات شما با همکارانتان را هم در بر می گیرد. معمولاً تصور می شود...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید بازاریابی جهانی در مقابل بازاریابی منطقه ای یکی از موضوعات بحث برانگیز که امروزه در مورد بازاریابی کالاهایی که قابلیت رقابت و عرضهء آنها درسطح بین المللی وجود دارد ، این است که آیا شرکتهای عرضه کنندهء این محصولات بایستی در ارتباط با فع...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتریدر سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده اس...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید وظیفه بازاریابی تبدیل خریدار به مشتری است وظیفه بازاریابی تبدیل خریدار به مشتری استبه تعبیر پرفسور کاتلر بخشی از دارایی ناملموس سازمان است که در ترازنامه های مالی سازمان است که درترازنامه های مالی سازمان قرار ندارد و همین امر منجر به ب...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید هفت راه ارتباط با مشتریان از طریق نام تجاری اگر یک شرکت تمایل دارد که از طریق نام تجاری خود ارتباط عمیق و معناداری با مشتریان خود پیدا کند، ناگزیر است در جست‌وجوی نقاط مشترک، تمایلات و علایق واحد با آن‌ها باشد. نام تجاری باید قادر باشد...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید سازمانها و ناکامی سیستمهای هزینه یابی چکیده: مدیریت هزینه ها درکنار افزایش کیفیت و نیز قیمت گذاری صحیح محصولات در بازارها از چالشهای اساسی و لحظه‌ای پیش روی مدیران و فعالان محیط کسب و کار است. در این راستا سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریتی ...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید طبقه‌بندی هزینه ها در مدیریت پروژه طبقه‌بندی هزینه ها در مدیریت پروژه: انجام هر فعالیتی، هزینه‌هایی در بر دارد. این هزینه‌ها شامل دو گروه اصلی به نام‌های هزینه‌های مستقیم و هزینه‌های غیرمستقیم است. از مجموع این هزینه‌ها هزینه‌های کل ات...

بهبود ارتباط نزدیک با مشتری داشتن ارتباط نزدیک با مشتری برای فروشندگان دیگر دانش محسوب نمی‌شود، بلکه نوعی امتیاز به شمار می‌رود و این بدین معنا است که مشتری واقعا احساس کند اهمیت دارد، به خوبی درکش می‌کنند و نیازهایش قابل پیش‌بینی است. حتی اگر تولیدکننده تختخواب باشید سعی کنید ارتباط نزدیکی با مشتری...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید ۸ روش برای بهبود بخش خدمات به مشتریان چکیده بهتر کردن خدمات به مشتریان آسانتر و ساده دیده است؛همان طور که می دانید بخش خدمات مشتریان یکی از بخش های حیاتی در هر تجارت می باشد . شما با کمک و همیاری این بخش به راحتی قادر خواهید بود که موق...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید توصیه هایی برای استقرار نظام مدیریت پاسخگو در سازمان ها مقدمه   سازمان ها درصورت بروز اشکالات و جو نامساعد سازمانی، موفق به ارایه خدمات مطلوب نمی شوند. ازاین راه، مشتریان خود را از دست می دهند و نارضایتی کارکنان و  را همراه خواهد داشت....

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرح وظایف مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات   ·     ارزیابی مستمر روند اجرای طرح ها و برنامه های مصوب واحدهای مختلف سازمان.   ·   تجزیه و تحلیل عملکرد کلیه پروژه ها ، طرح ها و برنامه ...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید نحوه و اهمیت مدیریت شکایات مشتریان و راهکارها مدیریت شکایت مشتریان عبارت است از تجزیه و تحلیل، طرح ریزی، اجرا و کنترل تمامی فعالیت هایی که یک شرکت دربرخورد با شکایت ها انجام می دهد. مفهوم مدیریت شکایت مشتری با خط مشی های خدمات شرکت مرت...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید   خدمات پس از فروش تغییرشرایط بازار و تغییر ذائقه مشتریان  نیاز به اطلاعات صحیح در سطوح مختلف مدیریت ، توسعه و به کارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت با اطلاعات دقیق و مناسب را ایجاب کرده است. به اعتقاد اکث...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید موارد مهم ادعاهای قراردادی پیمانکاران چکیده مقاله حاضر سعی دارد که با برشمردن موارد مهم ادعاهای قراردادی پیمانکاران، یک نگاه پیشگیرانه درجهت جلوگیری از به اختلاف کشیده شدن رابطه پیمانکار و کارفرما ارائه ...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.com شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید مقدمه ای بر داشبوردهای عملکرد سازمانی   در دنیای پر تلاطم تجارت اکسر سازمان‏ها در تلاشند برای رسیدن به اهداف خود در تدوین استراتژی صحیح، انجام عملکردهای پربازده و مشتری مداری گوی سبقت را از یکدیگر برباین...